Perguntas frequentes
A Enjoy Imports vende produtos originais?
Sim. Todo produto chega lacrado e você confere o lacre e o Batch Code na hora da entrega, antes de pagar. Não trabalhamos com réplica nem produto paralelo sem procedência, e o selo de cada produto na loja mostra se é original ou importado com nota.
Para onde a Enjoy Imports entrega?
Entregamos na cidade do Rio de Janeiro, em local seguro: condomínio com portaria, shopping, prédio comercial ou outro endereço aprovado pelo nosso atendimento.
Qual é o prazo de entrega?
Há duas modalidades no Rio de Janeiro: entrega rápida, em até 24 horas, e entrega normal, em até 3 dias úteis, com frete menor. A janela de horário é escolhida na compra.
Como é calculado o frete?
O frete é definido pela nossa equipe em cada pedido, conforme a modalidade escolhida (rápida ou normal). O valor aparece no acompanhamento do pedido e o total é atualizado.
Como funciona o pagamento?
O pagamento é feito na entrega, depois que você confere o produto: PIX gerado na hora, cartão de débito ou cartão de crédito na maquininha, em até 10x (o parcelamento no cartão tem acréscimo).
Preciso pagar antes de receber?
Não. O pedido só se confirma depois que o produto é entregue, conferido e pago.
O que acontece no primeiro pedido?
O primeiro pedido de um cliente novo passa por uma confirmação rápida por telefone ou WhatsApp e pela aprovação do endereço antes de sair para entrega.
Posso trocar ou devolver um produto?
Como você confere o produto lacrado antes de pagar, se o lacre estiver violado ou o produto não for o pedido, basta recusar na entrega. Depois da entrega confirmada, trocas e devoluções são tratadas caso a caso pelo nosso atendimento no WhatsApp.
Como falo com a Enjoy Imports?
Pelo WhatsApp da loja, usando o botão Fale Conosco no rodapé do site, com o número do pedido em mãos quando houver.